OFERTA DE EMPLEO – TÉCNICO/A DE CALIDAD
Puesto: Técnico/a de Calidad
Empresa: SAC ESPAÑA, S.L. – Grupo SAC
Sector: Servicios sociales, atención a la dependencia y servicios sociosanitarios
Centro de trabajo de referencia: Ciudad Real
Número de puestos: 1
Jornada: Completa
Incorporación: Próxima / inmediata
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: SAC ESPAÑA, S.L. busca incorporar un/a Técnico/a de Calidad para un puesto de nueva creación dentro de la organización.
La persona seleccionada participará en la implantación, desarrollo y seguimiento del área de Calidad, trabajando de forma transversal con Dirección y con las personas responsables de los diferentes centros y servicios gestionados por la entidad.
Buscamos un perfil con capacidad técnica, pero, especialmente, organizado, autónomo, resolutivo y orientado a la mejora continua, capaz de trasladar los sistemas y procedimientos de calidad al funcionamiento diario de los servicios.
El puesto combinará trabajo de oficina con visitas periódicas a centros y servicios.
FUNCIONES PRINCIPALES
La persona seleccionada desarrollará, entre otras, las siguientes funciones:
• Implantación, mantenimiento y seguimiento del sistema de gestión de calidad de la entidad.
• Elaboración, revisión y actualización de procedimientos, protocolos, instrucciones de trabajo, registros y documentación interna.
• Realización de visitas de seguimiento a los diferentes centros y servicios.
• Realización y coordinación de auditorías internas.
• Comprobación de la implantación efectiva y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Detección de desviaciones, incumplimientos, riesgos y oportunidades de mejora.
• Apertura y seguimiento de no conformidades.
• Elaboración y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
• Seguimiento de incidencias relevantes hasta su resolución.
• Preparación y apoyo a centros y servicios ante inspecciones, auditorías y requerimientos de las Administraciones Públicas.
• Seguimiento de los requerimientos derivados de inspecciones y auditorías.
• Control y seguimiento de documentación obligatoria, autorizaciones, revisiones y registros de centros y servicios.
• Revisión del cumplimiento de obligaciones recogidas en contratos, pliegos, conciertos y documentación técnica.
• Seguimiento de reclamaciones, quejas y sugerencias.
• Análisis de causas y propuesta de medidas correctoras.
• Elaboración de indicadores de calidad y seguimiento periódico de resultados.
• Creación y mantenimiento de cuadros de mando.
• Elaboración de informes periódicos para Dirección.
• Seguimiento y análisis de encuestas de satisfacción de personas usuarias, familias, profesionales y entidades contratantes.
• Apoyo en procesos de certificación y auditorías externas.
• Colaboración en la implantación y mantenimiento de sistemas de gestión basados en ISO 9001 y normas UNE relacionadas con los servicios prestados.
• Gestión y control de versiones de documentación.
• Seguimiento de la trazabilidad documental.
• Formación y apoyo a responsables y profesionales en la aplicación de procedimientos internos.
• Participación en proyectos de digitalización, optimización y mejora de procesos.
• Propuesta de mejoras organizativas dirigidas a incrementar la calidad, seguridad, trazabilidad y eficiencia de los servicios.
• Apoyo técnico a Dirección y responsables de servicios en materias relacionadas con calidad.
SERVICIOS SOBRE LOS QUE REALIZARÁ SEGUIMIENTO
El puesto tendrá carácter transversal y podrá intervenir en diferentes servicios gestionados por la entidad, principalmente:
• Residencias y servicios de atención a personas mayores.
• Viviendas y recursos para personas mayores.
• Servicios de Ayuda a Domicilio.
• Servicios de promoción de la autonomía personal.
• Servicios y programas sociales y sociosanitarios.
• Otros proyectos y servicios gestionados por la organización.
PERFIL PROFESIONAL
Formación
Se requiere titulación universitaria o formación superior adecuada para el desempeño del puesto.
Se valorarán especialmente titulaciones relacionadas con:
• Administración y Dirección de Empresas.
• Trabajo Social.
• Relaciones Laborales y Recursos Humanos.
• Derecho.
• Psicología.
• Enfermería.
• Terapia Ocupacional.
• Gestión de organizaciones.
• Gestión de calidad.
• Ingeniería u otras titulaciones relacionadas con sistemas de gestión, organización y procesos.
También podrán valorarse otras titulaciones cuando la persona candidata cuente con experiencia o formación específica relevante en sistemas de calidad.
Formación complementaria valorable
Se valorará formación en:
• Sistemas de Gestión de Calidad.
• ISO 9001.
• Auditorías internas.
• Gestión por procesos.
• Mejora continua.
• Normas UNE.
• Sistemas integrados de gestión.
• Gestión de centros y servicios sociales.
• Gestión documental.
• Protección de datos.
• Prevención de riesgos.
• Indicadores y cuadros de mando.
• Excel avanzado.
• Contratación pública y seguimiento de pliegos.
No será imprescindible disponer de todas estas formaciones en el momento de la incorporación.
EXPERIENCIA
Se valorará experiencia profesional previa en puestos relacionados con:
• Calidad.
• Auditoría.
• Gestión de procesos.
• Coordinación de servicios.
• Gestión de centros.
• Consultoría de calidad.
• Control y seguimiento de procedimientos.
Se valorará especialmente experiencia en:
• Servicios sociales.
• Residencias de personas mayores.
• Servicios de Ayuda a Domicilio.
• Atención a la dependencia.
• Sector sociosanitario.
• Empresas adjudicatarias de contratos públicos.
• Entidades que trabajen con Administraciones Públicas.
Experiencia preferente: al menos 1 año en funciones similares.
La experiencia específica en el sector social o sociosanitario será valorable, pero no excluyente para candidaturas con una sólida experiencia en calidad y gestión de procesos.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS VALORABLES
• ISO 9001.
• Sistemas de gestión por procesos.
• Auditorías internas.
• Gestión de no conformidades.
• Acciones correctivas y preventivas.
• Elaboración de procedimientos.
• Gestión documental.
• Indicadores de calidad.
• Análisis de datos.
• Elaboración de informes.
• Normativa de servicios sociales.
• Contratación pública.
• Seguimiento de pliegos y contratos.
• Protección de datos.
COMPETENCIAS DIGITALES
Se requiere buen manejo de herramientas ofimáticas y digitales.
Especialmente:
• Microsoft Word.
• Microsoft Excel.
• Outlook/correo electrónico.
• Microsoft 365 o herramientas equivalentes.
• Gestión de archivos y documentación digital.
Se valorará especialmente:
• Nivel medio/avanzado de Excel.
• Elaboración de tablas y cuadros de seguimiento.
• Creación de indicadores.
• Herramientas de análisis de información.
• Experiencia con programas de gestión de servicios sociales o sociosanitarios.
COMPETENCIAS PERSONALES
Buscamos una persona:
• Responsable.
• Organizada y metódica.
• Rigurosa.
• Con iniciativa.
• Autónoma en la organización de su trabajo.
• Con capacidad de planificación.
• Resolutiva.
• Con capacidad de análisis.
• Orientada a resultados.
• Orientada a la mejora continua.
• Con capacidad para detectar problemas y plantear soluciones.
• Capaz de realizar seguimiento de las actuaciones hasta su completa resolución.
• Con capacidad para priorizar tareas.
• Con buenas habilidades de comunicación.
• Con capacidad para trabajar con diferentes perfiles profesionales.
• Con capacidad para trasladar procedimientos e instrucciones de manera sencilla y práctica.
• Con capacidad para elaborar documentación e informes técnicos.
• Con criterio profesional.
• Con capacidad de adaptación.
• Comprometida con los objetivos de la organización.
Se valorará especialmente una persona que no limite la calidad a la gestión documental, sino que tenga interés por conocer el funcionamiento real de los servicios, detectar áreas de mejora y ayudar a los equipos a implantar soluciones.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
• Titulación/formación adecuada para el puesto.
• Permiso de conducir B.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos.
• Buen manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad para trabajar presencialmente.
• Capacidad de organización y autonomía.
MOVILIDAD
El puesto tendrá como referencia Ciudad Real, si bien requerirá desplazamientos periódicos a los diferentes centros y servicios gestionados por la entidad, principalmente dentro de la provincia de Ciudad Real y, puntualmente, a otros puntos de Castilla-La Mancha.
Permiso de conducir B: imprescindible.
Vehículo propio: valorable.
Los desplazamientos realizados por necesidades del puesto serán compensados o gestionados por la empresa conforme a la normativa, convenio y política interna aplicable.
CONDICIONES LABORALES
Tipo de contratación: Contratación inicial de carácter temporal, con posibilidad de continuidad y transformación posterior en contrato indefinido en función de la consolidación del puesto y del desempeño profesional.
Puesto: De nueva creación.
Jornada: Completa.
Distribución de jornada: Conforme a calendario laboral y convenio colectivo aplicable.
Horario: Principalmente de lunes a viernes, en horario de mañana y tarde.
Se requerirá cierta flexibilidad horaria puntual cuando sea necesario para:
• Visitas a centros.
• Auditorías.
• Inspecciones.
• Reuniones.
• Seguimiento de incidencias relacionadas con las funciones del puesto.
No se trata de un puesto habitual de trabajo nocturno ni a turnos.
RETRIBUCIÓN
Salario ofertado: Retribución conforme a la categoría profesional y convenio colectivo de aplicación
ENCUADRE PROFESIONAL
Convenio de referencia: VIII Convenio Marco Estatal de Servicios de Atención a las Personas Dependientes y Desarrollo de la Promoción de la Autonomía Personal y posteriores actualizaciones que resulten de aplicación.
Encuadre profesional de referencia: Grupo 1 – Titulado/a Superior / Especialista.
Denominación funcional interna: Técnico/a de Calidad.
El encuadre definitivo se realizará conforme a las funciones efectivamente desarrolladas, formación y normativa laboral aplicable.
QUÉ OFRECEMOS
• Incorporación a una entidad consolidada dentro del sector de los servicios sociales.
• Puesto de nueva creación con capacidad de desarrollo.
• Jornada completa.
• Posibilidad de estabilidad y transformación del puesto en indefinido.
• Participación directa en la creación y desarrollo del área de Calidad.
• Trabajo transversal con Dirección y responsables de diferentes servicios.
• Posibilidad de conocer diferentes áreas y modelos de atención social y sociosanitaria.
• Participación en proyectos de mejora, innovación y digitalización.
• Desarrollo profesional dentro de la organización.
PROCESO DE SELECCIÓN
Se realizará una primera valoración curricular de las candidaturas que cumplan los requisitos establecidos.
Posteriormente, las personas seleccionadas participarán en una entrevista personal y competencial en la que se valorará especialmente:
• Experiencia relacionada con calidad.
• Organización y planificación.
• Autonomía.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Orientación hacia la mejora continua.
• Responsabilidad.
• Capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar con responsables y equipos profesionales.
• Manejo de situaciones e incidencias reales.
• Adecuación al modelo de trabajo y valores de la entidad.
Podrán plantearse casos prácticos relacionados con situaciones habituales del puesto.
PRESENTACIÓN DE CANDIDATURAS
Las personas interesadas deberán presentar currículum vitae actualizado.
En el currículum se recomienda indicar de forma clara:
• Formación académica.
• Formación específica en calidad.
• Experiencia en sistemas ISO.
• Experiencia en auditorías.
• Experiencia en elaboración de procedimientos.
• Experiencia en servicios sociales o sociosanitarios.
• Nivel de Excel y herramientas digitales.
• Disponibilidad para desplazamientos.
• Permiso de conducir.
Referencia de la oferta: TÉCNICO/A DE CALIDAD – CIUDAD REAL.
Las personas interesadas deberán enviar su currículum y la documentación acreditativa de la formación en igualdad a seleccion@gruposac.es, indicando en el asunto: TÉCNICO/A DE CALIDAD – CIUDAD REAL